Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Nous voulons que s'abonner à Livingstone Pro soit une décision facile. Si cela ne vous convient pas, voici exactement comment fonctionnent les remboursements et les annulations.
Si vous n'êtes pas satisfait de Livingstone Pro, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier achat, sans justification. Cette garantie s'applique à votre premier paiement d'abonnement.
Les renouvellements d'abonnement sont facturés automatiquement chaque mois. Les paiements de renouvellement ne sont généralement pas remboursés une fois qu'une nouvelle période de facturation a commencé. Si vous avez oublié d'annuler et n'avez pas utilisé les fonctionnalités Pro durant la nouvelle période, contactez questions.livingstone@outlook.com dans les 7 jours suivant le prélèvement de renouvellement — les cas éligibles sont soumis à Paddle, qui prend la décision finale et traite le remboursement.
Tous les remboursements sont décidés et traités par Paddle, le revendeur officiel de chaque achat — Livingstone ne détient pas vos informations de paiement et ne peut pas émettre de remboursement directement.
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Lorsqu'un remboursement est émis, la clé de licence associée est désactivée.
L'annulation passe par Paddle — sans frais, sans appel téléphonique, et sans étape d'« annulation » distincte du côté de Livingstone :
Vous ne trouvez pas le lien ? Écrivez à questions.livingstone@outlook.com et la demande sera transmise à Paddle, qui procédera à l'annulation.
L'annulation arrête les prélèvements futurs. Votre accès Pro et votre clé de licence restent actifs jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée, puis l'extension revient au niveau gratuit.
Rien dans cette politique ne limite les droits légaux non renonçables dont vous disposez en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays, y compris le droit de rétractation de 14 jours de l'UE/Royaume-Uni pour les achats numériques, le cas échéant.